+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Можно ли без гарантийного талона вернуть товар

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как показала практика, проблемы с проведением гарантийного ремонта или возвратом купленной техники обратно с получением возмещения стоимости возникает лишь у тех покупателей, которые сами были невнимательными при покупке. К сожалению, все больше продавцов недобросовестно пользуются невнимательностью или незнанием покупателей, нее рекомендуют им сохранять все атрибуты купленного прибора. В итоге, покупателю становится трудно защитить свои права в случае с гарантийными обязательствами продавца или производителя. Если нет чека В случае если чек о покупке не сохранился, то это еще не является полноценным основанием дл того, чтобы продавец игнорировал требования покупателя. Иными словами, отсутствие у покупателя товарного или фискального чека о покупке, еще не дает право продавцу отказать в рассмотрении претензии и исполнить свои гарантийные обязательства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий.

Утерян гарантийный талон

Можно вернуть товар если утерян гарантийный талон? Не примут у Вас обратно товар без наличиня гарантийного талона. Что за товар и сроки возврата, гарантийный талон не мешает и не влияет. Есть страховка на телефон но утерян гарантийный талон.

Надо смотреть условия страховки, договор, правила страхования ст. Возможно что по ним гарантийный талон не нужен вовсе. У всех страховых условия разные. Если речь о страховом случае, то Вам не нужен гарантийный талон, так как ремонт будет не по гарантии продавца, а по страховому случаю ст.

Если же речь о гарантийном ремонте, то даже отсутствие гарантийного талона не лишает Вас прав потребителя, предусмотренных ст. N I "О защите прав потребителей" далее: Закона , в т. Надо знать для чего Вам гарантийный талон. Если это страховой случай, а не недотаток в телефоне брак , то надо смотреть условия договора страхования. Если там указано обязательное предъявление гарантийного талона, то он нужен. Если нет - не нужен. ГК РФ Статья Договор имущественного страхования КонсультантПлюс: примечание.

По договору имущественного страхования одна сторона страховщик обязуется за обусловленную договором плату страховую премию при наступлении предусмотренного в договоре события страхового случая возместить другой стороне страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор выгодоприобретателю , причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя выплатить страховое возмещение в пределах определенной договором суммы страховой суммы.

По договору имущественного страхования могут быть, в частности, застрахованы следующие имущественные интересы: 1 риск утраты гибели , недостачи или повреждения определенного имущества статья ; 2 риск ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, а в случаях, предусмотренных законом, также ответственности по договорам - риск гражданской ответственности статьи и ; 3 риск убытков от предпринимательской деятельности из-за нарушения своих обязательств контрагентами предпринимателя или изменения условий этой деятельности по не зависящим от предпринимателя обстоятельствам, в том числе риск неполучения ожидаемых доходов - предпринимательский риск статья При возврате товара по причине недостатка, талон не сыграл бы большой роли, а вот что касается гарантийного ремонта, то он обязателен, на основании ст.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А. Здравствуйте, Елена! Если страховая компания будет Вам отказывать в признании случая страховым из-за отсутствия гарантийного талона, ссылайтесь на п. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Здравствуйте, при наличии договора страхования, гарантийный талон Вам не нужен, даже если бы Вы не застраховали свой телефон, а гарантийного талона у вас не было, в период действия гарантийного срока продавец обязан урегулировать вопрос, но это не Ваш случай.

Телефон застрахован, смело обращайтесь к страховщику. Утерян гарантийный талон, но есть чек. Телефон на гарантийный ремонт не принимают. Обратитесь с претензией к продавцу, отказ можно обжаловать в суде.

Либо обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой. Кроме как в талоне гарантийный срок указывается в паспорте изделия, срок в гарантийном талоне не может быть меньше чем в паспорте. Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соотвтетствии ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Я бы вам посоветовал написать претензию а вот далее если откажутся с иском в суд обращаться тут более ни чего не сделаешь. Возможно ли вернуть товар без гарантийного талона? Если он утерян? Владимир, добрый день! В соответствии с ст. Однако и директор магазина по-своему прав, поскольку отсутствие гарантийного талона и серийного номера товара на нем затрудняет идентификацию товара.

Если у вас есть товарный чек или договор купли-продажи с серийным номером, проблема решается легко. В случае отсутствия данных документов магазин действительно может отказаться добровольно исполнять Ваши требования.

Тогда можно обратиться за защитой своих интересов в суд. С уважением, Игорь Пусев. Добрый день! В данном случае покупателю рекомендуется найти другие доказательства, подтверждающие факт покупки изделия в данной торговой сети. Маркировка на изделии поможет определить срок гарантированного ремонта и дату изготовления. Удачи с возвратом. Если на телефон был утерян гарантийный талон возьмун ли телефон на ремонт?

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора Иск в Суд, госпошлиной не облагается. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если утерян гарантийный талон и чек? В соответствии с п. Как вернуть зимнюю обувь если утерян чек и гарантийный талон? Чек не так важен. Пишите претензию. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Ищу ответ, можно ли гарантийный талон утерянный восстановить или без него как отдать товар на ремонт. Здравствуйте, Амина. Можете отдать товар на гарантийный ремонт, если сможете подтвердить факт покупки иными документами кассовый чек, выписка по счету о перечислениях продавцу. Если у Вас остались платежные документы на данный товар, например кассовый чек, то по этим документам можете сдать товар по гарантии.

Также официальные сервисные центры могут при возможности проверить срок гарантии на товар по серийному номеру. Купил магнитолу она сломалась через 3 месяца, гарантийный талон утерян, мне сказали в магазине что без него они не отдадут деньги а магнитола починке не подлежит, я имею полное право без гарантийного талона вернуть свои деньги.

Обратитесь с претензией в магазин. Пункт 5 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Можно ли вернуть товар по гарантии без чека

Вы можете обратиться к Продавцу с Заявлениями и Вашим паспортом, скорее всего предложат бесплатный ремонт, в сервисцентре можете попросить дать заключение что товар ремонту не подлежит. Если отремонтируют и он еще раз сломается тогда точно можете требовать на свое усмотрение обмен или возврат денег. Статья 18 Закона РФ " О защите прав потребителей ". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

Как вернуть товар в течении 14 дней по закону – порядок действий покупателя и необходимые документы

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Подскажите, можно ли восстановить право собственности на земельный участок после отказа от него? Коррупциогенные факторы в нормативно правовых актах 1 ставка. Есть кафе в ТЦ, туалет один на весь ТЦ, муж и жен. Антикоррупционная экспертиза КоАП республики Татарстан 1 ставка.

Согласно закону, магазины, реализуя свой товар, обязаны использовать контрольно-кассовые устройства. Покупателю вместе с товаром выдаётся на руки бумажный кассовый чек, являющийся первичным учётным документом. Кассовый чек подтверждает произведение расчёта за товар наличными или с помощью платёжной карты , содержит информацию о нём, которая зарегистрирована кассовым аппаратом, поэтому очень важен как для продавца, так и для покупателя. Выдача покупателю чека — обязанность продавца. Размещённая на чеке информация позволяет налоговой службе проверить соблюдение торговым работником правил, касающихся:. Любой предприниматель, занимающийся торговлей, должен грамотно проводить кассовые операции, производить чёткую распечатку кассового чека, который выдаётся покупателю.

Как возвратить бракованное изделие до истечения гарантийного обслуживания, какие документы нужно предоставить, и какие сроки сервисного обслуживания установлены законом, рассмотрим подробнее. Закон о защите прав потребителей четко регламентирует правила и условия обмена и возврата покупки в магазин.

Иногда покупки, казавшиеся удачными в магазине, при домашнем осмотре оказываются неподходящими и неуместными. При желании, граждане имеют право вернуть вещь продавцу. Исключения составляют продукты питания, средства индивидуальной гигиены, а также многие другие товары. Порядок возвращения покупок зависит от места и способа их приобретения.

возврат некачественного товара без гарантийного талона

У меня вопрос: в магазине DNS приобрел пылесос, который вышел из строя примерно через пол года. В сервисном центре магазина спросили гарантийный паспорт или талон - не помню. Я объяснил что его не было, на что мне сотрудник сервисного центра намекнул как бы, что если они его отправят производителю, то существует вероятность того, что они откажутся его ремонтировать без гарантийника и вернут в таком же состоянии. Ведь дома перерыл все - гарантийного нет, а срок истекает менее чем через 2 месяца.

Можно вернуть товар если утерян гарантийный талон? Не примут у Вас обратно товар без наличиня гарантийного талона. Что за товар и сроки возврата, гарантийный талон не мешает и не влияет.

Как вернуть товар по гарантии

Не многие знают, что товар можно вернуть в магазин, не имея при этом чека. А это можно сделать, и об этом мы поговорим далее. Согласно уже упомянутого выше закона, потребитель имеет право вернуть товар покупателю, если он не подходит ему, а также обменять товар соответствующий его требованиями, в том числе и новый. Чтобы ответить на такой вопрос нужно разобраться в свойствах продукта и характере недостатков. Данным правом можно воспользоваться в пятнадцати дневный срок со дня приобретения данного товара. А вот пункт 5 этой статьи в случае не предоставления чека или иных документов, подтверждающих покупку товара, продавец обязан принять товар и удовлетворить требования потребителя.

Как сделать возврат товара без гарантийного срока?

Кроме того, у нас Вы можете получить консультацию онлайн по вопросам развода, алиментов, наследования, раздела имущества, договора дарения, судебного обжалования и каких-то проблем с банками, а также множество вопросов относительно бухгалтерской тематики: правильного ведения бухгалтерского и налогового учета компании или его восстановления.

Ожидайте соединения со специалистом юридической компании для получения грамотной консультации. Задайте интересующий Вас вопрос. Дополнительно можете прикрепить необходимые файлы, что даст возможность оператору правильно сформулировать и понять Ваши требования. После получения ответа, Вам предоставляется возможность оценить полезность полученного материала с сохранением диалога на электронную почту.

Данная функция дает возможность постоянного улучшения качества предоставляемых онлайн услуг. Задайте вопрос юристу онлайн в Украине Кроме того, у нас Вы можете получить консультацию онлайн по вопросам развода, алиментов, наследования, раздела имущества, договора дарения, судебного обжалования и каких-то проблем с банками, а также множество вопросов относительно бухгалтерской тематики: правильного ведения бухгалтерского и налогового учета компании или его восстановления.

Отказ от покупки: как вернуть денежные средства за товар в течение 14 дней. Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин разрешается Чек или гарантийный талон сохранены, или факт приобретения может.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

На основании полученных балов другие посетители могут сразу сориентироваться, к какому специалисту обратиться за получением платных услуг. Наши специалисты предоставляют поддержку всем посетителям, невзирая на статус, место нахождения и возраст.

Основными преимуществами звонка по горячей линии является то, что Вам не нужно заниматься поисками специалиста. Любые вопросы решаются в онлайн режиме, что позволяет экономить время.

Если нет гарантийного талона но есть чек

Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www. Предварительно записаться можно по тел. Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев: Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами) Языком общения на сайте АиФ является русский язык.

НВ я читаю - респектище. Если я что-то скажу, я знаю, что там будет: почему будет крах, почему доллар упадет, из-за кого мы потерям страну, из-за кого это произойдет в ближайшее время.

Как вернуть товар без чека в магазин?

Обратитесь для начала к заведующей детским садом, пусть разберется в ситуации. Лучше, чтобы это обращение было письменное и коллективное родителей. Пусть разберется на каком основании завхоз - по совместительству дворник находится в группе с детьми.

Может ли такой человек рассчитывать на бесплатную помощь. Александр Глушенков: Здесь нужно знать, попадает он в эти категории или. А на самом деле нужно разбираться более серьезно с этим вопросом. Это был Александр Глушенков, адвокат, член экспертного совета уполномоченного по правам человека в России.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если потеряли ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. dreamdedown

    та нуууу..... вылаживайте свежое плз ))

  2. Меланья

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Давайте обсудим.

  3. saitrusodte

    Браво, великолепная идея и своевременно

  4. Любава

    Привет всем. Хочу также выразить глубокую благодарность людям, которые создали этот познавательный блог. Я поражён тем, что столько времени не пользовался им. Уже более недели не могу оторваться от огромного количества невероятно полезной информации. Сейчас рекомендую этот блог своим друзьям, чего советую и вам. Хотя и нашёл случайно ваш блог, но уже сразу понял, что останусь тут надолго. Интуитивно понятый интерфейс – главная заслуга для меня, т.к. моя специальность не требует больших знаний персонального компьютера и знаю основы работы лишь поверхностно.

  5. Неонила

    Согласен!

  6. Любомира

    Это забавная информация